중국동방항공(CEAir)은 자회사인 상하이항공과 함께 7월 3일부터 기내 인터넷 서비스 범위를 확대해 모든 광동체 항공기에서 전 승객을 대상으로 무료 Wi-Fi 서비스를 제공한다고 밝혔다.
이번 조치는 기술 혁신을 바탕으로 서비스 품질과 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위한 노력의 일환이다. 동시에 중국 민간항공업계의 기내 인터넷 서비스 발전에 있어 중요한 이정표로 평가받고 있다.
서비스 확대에 따라 중국동방항공이 운항하는 광동체 항공편 승객들은 전 세계 노선에서 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있게 됐다. 프리미엄 클래스 승객에게는 고속 인터넷 서비스가 제공되며, 프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스 승객에게는 표준 인터넷 서비스가 제공된다. 이를 통해 승객들은 비행 중에도 보다 편리하게 온라인 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대된다.
중국동방항공은 기내 인터넷 서비스 확대에 그치지 않고 디지털 기술을 활용한 서비스 혁신에도 적극 나서고 있다. 대표적으로 디지털 트윈 조종실 시스템을 구축해 비행 전 과정에서 항공기 상태를 실시간으로 모니터링하고 있으며, 밀리초 단위의 데이터 전송을 통해 운항 안전성을 한층 강화하고 있다.
또한 스마트 객실 서비스도 전면 업그레이드했다. 이를 통해 승객들은 개인 취향과 필요에 맞춰 기내식을 사전에 선택할 수 있으며, 보다 개인화된 기내 서비스를 경험할 수 있다.
중국 민간항공업계에서 공대지 통신 기술 도입을 선도해 온 중국동방항공은 최근 수년간 기내 인터넷 서비스의 적용 범위를 꾸준히 확대하는 한편 이용 편의성 향상에도 지속적으로 힘써 왔다.
중국동방항공은 앞으로도 스마트 기내 서비스를 지속적으로 고도화하고 고객 경험을 개선해 보다 편리하고 효율적인 디지털 항공 서비스를 제공해 나갈 계획이라고 밝혔다.
Company: China Eastern Airlines
Website: http://www.ceair.com/
Contact: fangying
TEL: 8621-62683320
Email: [email protected]
City: Shanghai
