노랑풍선 CCO로 선임된 구예원 본부장(왼쪽) 모습 [사진 = 노랑풍선] 노랑풍선은 지난달 28일 소비자 중심 경영 강화를 위해 구예원 온라인·마케팅본부장을 ‘최고고객책임자(CCO·Chief Customer Officer)’로 임명했다고 1일 밝혔다.
구예원 본부장은 “고객 경험(CX) 전략을 조직의 전반적인 비즈니스 목표에 맞춰,고객의 상품 이용 전 과정에서 고객 감동의 서비스를 제공할 수 있도록 고객 중심 경영 시스템을 지속 개선하고 혁신해 나갈 것”이라며,“고객의 요구를 충족시키는 프리미엄 상품을 개발하고 강화하여 기업의 인지도와 만족도를 끌어올리겠다”고 말했다.
노랑풍선은 올해 하반기 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자 중심 경영(CCM)’ 재인증에도 나선다. 노랑풍선은 2013년 직판 여행사 최초로 CCM 인증을 획득한 이후 2022년 하반기까지 6회 연속 CCM 인증을 받았다.
